RoadSoft heeft maar één doel voor ogen: u een perfecte oplossing en optimale service leveren!

Welke service kan u van ons verwachten?

Goede service beschouwen wij als vanzelfsprekend. Uw vragen nemen wij dan ook serieus. Opmerkingen en tips die wij ontvangen van onze gebruikers vormen immers de basis voor verbeteringen en handige nieuwe functies in onze software. Alleen met uw inbreng kunnen wij een goede oplossing blijven leveren die gegarandeerd voldoet aan uw verwachtingen.

Waarvoor kan u ons bellen?

Wanneer u stuit op een technisch probleem of er simpelweg even niet meer uitkomt tijdens het gebruik van onze oplossingen, kan u een beroep doen op onze professionele ondersteuning. Ons support team staat u graag te woord. Zij helpen u vlot en deskundig op weg en zijn voor u graag een vast aanspreekpunt.

 

Wanneer kan u ons bereiken?

Onze helpdesk is dagelijks bereikbaar van 09:00 tot 18:00 op telefoonnummer 020-7163899. Bent u tijdens kantoor uren nooit op kantoor? Maak met ons een afspraak en wij helpen u ook graag in de avond of in het weekend.

 

Via ons contactformulier kan u 24 uur per dag contact met ons opnemen. Wij doen er alles aan om uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.

 

Hulp bij u op kantoor wanneer u er niet uitkomt?

Tegenwoordig is het niet meer nodig om bij u langs te komen. Om snel en eenvoudig ondersteuning te bieden kan ons team alleen met uw toestemming inloggen op uw computer. Wij hoeven dus niet meer bij u op kantoor te komen om u te helpen. Wanneer u de veilige ISL software van ons download kunnen wij u een code geven en natuurlijk alleen met uw toestemming meekijken op uw computer scherm.

Hoe werkt onze ondersteuning op afstand?

Hoe ISL Light werkt kan u hier in een video bekijken:

 

Service Pakketten

Wij bieden elke nieuwe klant installatie en gebruikers garantie op onze digitale tachograaf pakketten. Dit houdt in dat wij u 3 maanden na aanschaf kosteloos ondersteuning bieden. Wij weten uit ervaring dat dit voor bijna elke gebruiker voldoende is. Toch zijn er klanten die vaker hulp of advies willen. Zij verlangen net dat stukje meer begeleiding. Voor deze klanten zijn er er de verschillende RS Service Pakketten.